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[面试] 辅导员面试题大全含答案(包括危机处理)

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发表于 2011-11-19 21:52:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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学生工作中最难解决的问题是什么?你怎么解决?
我认为最难解决的问题是学生就业问题,这不仅是学校关注的问题。家长关注的问题,更是全社会都在关注的问题。如何解决大学生就业困难的问题,我认为可以从以下方面进行探讨:
一、社会重视,政府支持,学校力行。
政府可以通过一系列的措施增加大学生就业的岗位;学校把学生的就业问题放在学校发展的首位,多增添各式各样的就业培训,实践等机会。
二、学生辅导员在学生进入大学开始,加强对学生进行就业思想的指导,在学生大学期间的学习过程中,能够正确引导学生树立正确的就业观,等等。
三、学生要认清自身的长短处,对自己有科学合理的审视观,既不好高骛远又不卑微低下。积极规划自己的学业计划,专业学习之余,多参与社会实践,增长知识,等等。
辅导员工作最艰难的部分是如何把握新生入学教育,使学生更快适应大学生活。
一、新生入学教育包括:校史、专业、校园环境的熟悉等
二、请毕业或在校的优秀学生与新生进行交流,传授经验与指导如何规划大学学习。
三、参与校园、社会实践活动等等
1、谈谈你对辅导员工作角色定位的理解,并结合自己的专业特色谈谈你将如何开展工作?
(这个定位什么的,版本有很多,我是按照《高校辅导员理论与实务》上来答的)
(1)宏观上,国家、社会、和党对辅导员的要求
微观上辅导员是思想政治的教育者,班级事务的管理者,学生各项事务的服务者
(2)努力完成上级所交代的工作       努力完善自己的知识结构,学习管理学和心理学的知识      用自己的文科知识背景帮助他们完成自我的独立,诗意的栖息      一切发展以学校的发展为前提
2、谈谈你对学分制下班级管理的看法?
(首先解析下学分制下班级基本会出声的情况:班级分散,辅导员不再对固定的班级负责,寝室成为主体)
A加强寝室文明建设B选拔得力的班、团干部,发挥他们的作用C多余任课教师交流,掌握他们的动态D召集班会,并且要更严格的执行所规定的各项规定E多开展第二课堂,使班级凝聚力增强,让学生有归属感
3、金融危机下,你如何帮助弱势学生就业?
A树立信心,可以让做的比较好的学长回来介绍经验B找准自己的位置,拓宽就业面C教会他们基本的简历制作和面试技巧D鼓励大学生到西部、基层去就业E发动社会关系,家人、朋友的帮助F帮他们留意各项招聘信息
4、当今大学生常见的心理问题有哪些,你将如何帮助他们?
新生适应期的心理问题 人际交往心理问题 恋爱心理问题  就业压力导致的心理问题  经济压力导致的心理问题
5、材料分析题,
(1)你对当今大学生的思想状况的认识,并说说你将怎么做?
理想信念的模糊  公民意识的淡薄  民族意识的蜕化  怎么做:
改进陈旧的思想教育模式
还有什么我忘了
辅导员工作的意义(为什么重视辅导员工作) 1、辅导员工作在大学生思想政治教育的第一线,对大学生的成长成才起着至关重要的作用,做好辅导员工作,关系到大学生思想政治教育能否进一步加强和改进,大学生能否健康成长。 2、学校的改革、发展离不开稳定的环境,辅导员开展大量细致的日常工作,使得许多不稳定因素被化解在萌芽状态中;也正是由于辅导员们在关键时候冲在最前面,使得一些影响稳定的事端及时得到平息。 3、辅导员工作平台是为高校锻炼高素质人才、储备人才的平台。我们在坐的都是现在是或是将来是学校党政管理干部或思想政治教育专家,大多现在是或者曾经是优秀的辅导员,  
 ◆ 辅导员的职责是什么?角色定位:思想问题的解惑者、专业学习的指导者、人生发展的导航者、生活心理的关怀者 1、做好日常思想政治教育工作,了解学生思想状况,将矛盾和冲突化解在萌芽状态,维护好校园的安全和稳定。 2、做好服务育人的工作。服务学生的学习和生活,为学生的学习和生活提供相应的咨询和指导,创造便利条件,为学生的综合素质全面发展创造环境。 3、指导学生党支部和学生组织建设,使其一方面成为学生锻炼的平台,另一方面成为为学生服务的平台。 4、心理健康教育,帮助经济困难学生完成学业,指导和服务毕业生就业。
如何做好党组织建设 1、严格按照发展程序考核发展党员。吸收政治品质优秀、个人能力突出的同志加入党组织。 2、发挥党组织的战斗堡垒作用,是其在学生思想政治教育和素质教育中起到先锋模范带头作用。 3、通过开展组织生活会和组织一起策划实施活动来加强组织间的联系,增加组织内部成员的凝聚力。Eg:刘芳艳 特殊党费 支部奖学金。 4、团结关心群众同学。形成党员一帮一,一带一的优良作风和习惯。  
 ◆ 辅导员应该具备的素质 ★政治素质:坚定的政治立场;强烈的事业心、责任感;无私的奉献精神。 ★业务能力 1、要具备“三心”细心、耐心、爱心。同时要有工作艺术。将爱与智慧交融为学生服务。 2、对专业基本知识的了解,成为学生专业的指导者。 3、分析当今社会的发展趋势,掌握大学生的发展动向,从而为学生更好的服务。  
现在学生思想状况有什么特点? ★正面:读书改变命运一类思想活跃。创新意识强 ★负面:就业压力带来的浮躁、社会现实带来的功利、生存环境带来的心理负担大多是独生子女,比较有个性,自私,维权意识增强等 心理健康的问题,社会交往的问题思想观念、价值观念多元化 ★面对这些挑战,现在的辅导员该怎么做思想教育。社会实践。树典型、立榜样物质精神奖励
◆文科学生的特点,如何开展工作 ★特点 1、思想活跃,创新意识强。 2、大胆前卫,实践意识强。 3、第二课堂活跃度高 ★如何开展活动 1、维系原有品牌的同时发展品牌 比如:慧源读书社 辩论队 专业学术讲座 学术年会 2、社会实践
  ◆ 如何做好辅导员,有什么规划?首先:换位思考,知学生之所需,想学生之所想。熟悉每个人的名字 家庭情况 性格特点 优势特长。了解他们的思想和特点。只有站在学生的角度“以生为本”才能真正理解学生的思想行为,才能有效的找到解决问题的方法。其次:抓好两个群体:要抓好学生干部这个群体,我觉得最重要的是要培养学生的“三感”:责任感、成就感、荣誉感。即在干部选拔过程中注重干部的责任感,在工作过程中注意满足干部的成就感并给予干部应有的荣誉感。只要能把握这三感,一个学生组织就能具有强烈的凝聚力和战斗力,就能发挥出1+1〉2的效应。学生党员是学生中的领头羊,他们在学生中占有相当的比例,而且也有不同的群体身份。如果能抓好党员这个群体,就能掌舵学生的思想动态、学习风气、心理状况、精神面貌等各方面。让党员成为学生中的一面领航的旗帜、一座坚强的战斗堡垒。在这两个前提下。从学生的思想、生活、学习、学生工作、社会实践、就业等各方面来教育学生。学风:党建带学风、班风促学风、宿舍建学风
  ◆特殊专业的学生,文化成绩很差,也不想学,如果你是辅导员,怎样提高他们的兴趣与成绩。 1、树典型、立榜样 2、物质精神奖励 3、思想教育  
 ◆如果调动工科学生的活动积极性,协调他们学习与工作的关系。1 领导重视、宣传学生工作的意义。2 抓典型、树品牌,使学生工作深入人心。3 开展丰富的与专业相关的学生活动,调动积极性、吸引更多人参与。4 选拔优秀的学生干部,给与培训,提高素养;提高其工作效率和学习效率 给与适当激励  
◆高校毕业生面临就业难,工资水平不高的情况下,公众对教育的投资热情降低,读书无用论充斥校园,作为辅导员怎么办?这涉及到教育体制改革的问题,但是看现在本科及研究生就业率不如职业院校和大专的形势,也说明了一个问题。我们培养出来的人才在专业技能上不能适应社会的需求。作为辅导员我们在今后的管理教育工作中,要加强对学生多方面能力的锻炼及综合素质的提高。同时,我们还要加强学生对求职能力的培养,加强学生对求职现状的了解。
   突发事件处理:(一)学生早恋自杀怎么办? 微观: 1、找学生谈心,启发。 2、引导他参与其他的社会活动或学生活动,转移注意力。 3、安排好友陪伴,学生干部、党员留意关心。宏观: 1、从学校的爱情心理教育,培养学生健康乐观的爱情观 2、建立危机预警机制,以寝室为单位。以党员为突破口。 3、家庭教育在这方面也要承担一定的责任,需要与家长沟通,让家长辅助教育与学生沟通启发。
(二)学生沉迷网络怎么办?微观: 1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。 2、以朋友的身份找学生谈心交流,启发学生树立积极的人生观。 3、引导其参与其他的社会活动或学生活动,转移注意力。 4、安排学生干部、党员留意关心宏观: 1、从学校来看,在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。 2、开展丰富的第二课堂活动, 3、建立危机预警机制及相应的长效机制,以寝室为单位。以党员为突破口。 4、家庭教育 智商与情商教育
胡锦涛指出,实现社会和谐,建设美好社会,始终是人类孜孜以求的一个社会理想,也是包括中国共产党在内的马克思主义政党不懈追求的一个社会理想。根据马克思主义基本原理和我国社会主义建设的实践经验,根据新世纪新阶段我国经济社会发展的新要求和我国社会出现的新趋势新特点,我们所要建设的社会主义和谐社会,应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
科学发展观,是中共中央总书记胡锦涛在2003年7月28日的讲话中提出的“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展”,按照“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论,也是中国共产党的重大战略思想。在中国共产党第十七次全国代表大会上写入党章,成为中国共产党的指导思想之一。
学生宿舍失火,你作为辅导员该怎么办
119报警 1确保学生的安全, 2协助消防人员救火, 3事后调查原因,对学生进行心理辅导。4总结经验教训实施安全教育
自我介绍
尊敬的各位评委老师:
下午好!
我叫,湖南娄底新化人,是湖南师范大学公共管理学院2011届硕士毕业生,所学专业是伦理学。 我应聘的是贵校的学生工作处学生管理职位。下面我将自己的情况简单介绍如下:
从学习经历出发,2000年中师毕业以后,我经历了数次的考研挫折,因为不懈地坚持与努力,最终如愿以偿地获得了攻读湖南师范大学全日制硕士学位的机会,师从全国著名的伦理学家唐凯麟先生。来之不易的研究生生活使我树立了正确的人生观,价值观,具有了比较扎实的基础知识,形成了自己良好的学习能力和社会交际能力,也培养了团结同学、和谐共处的友善精神。在导师的指导下,已发表省级期刊论文三篇,顺利地完成了硕士毕业论文的撰写工作。

从工作经历来讲,中师毕业后,我在湖南省娄底市新化县西河中学从教8年,是中学语文一级教师。8年的教学经验告诉我:做好学生管理工作最重要的是对学生要有真心、爱心、细心和责任心。在学生管理工作中,爱是亘古不变的主题。教师不仅应该是爱的传播者,更应该是爱的主体。因此,当我以前的学生们通过网络或是手机信息,将心中的烦恼或困惑告诉我,希望得到我的指点时,在无心当中,我就成为了她们知心信赖的大姐。我相信,能够成为学生们的知心朋友,是全面的、出色的做好学生管理工作的基础前提。

在硕士期间,我曾担任院研究生会副主席及文娱部部长,也参与过本科学生的管理工作,担任过“两课”教学实践工作,对相关学生管理、学生思想道德建设、党团工作方面都有一定的了解。
1.        与学生的沟通能力
2.        突发事件的处理能力
3.        组织协调能力
4.担任班主任对于班级的管理能力等
(加入岗位要求)+经验
从学科专业背景来讲,伦理学是人类知识体系中探讨善与正义,追求人格完善和个性全面发展,促进人类精神文明不断向前发展的哲学学科,肩负着提高广大公民思想道德素质、引导人们实践并创新道德的重要使命。湖南师范大学伦理学学科是国家级重点学科,本学科点的研究主要围绕伦理学的重大理论和现实问题展开,凸显为社会主义道德建设服务的基本宗旨,已经形成了伦理学基础理论、中国伦理思想史、西方伦理思想史、应用伦理学、思想道德修养与大学生道德教育五个稳定的具有自身特色和优势的研究方向。
1.        思想教育理论的把握
2.        结合当前的实际,理论创新
(加入岗位要求)+理论基础

从个人研究方向来讲,我的研究方向以思想道德修养与大学生道德教育为主,系统掌握了伦理学的基本理论、了解了中外伦理思想史上主要流派的观点,形成了研究伦理学理论和实践问题的学术功底;能够运用马克思主义伦理学的基本观点,分析和研究现实生活中的道德问题;具有较强的对青少年和社会有关成员进行道德教育的能力以及实施学校德育管理、社会精神文明建设管理能力。

最后,我非常喜欢这个职业。(+自己对学生工作爱好的原因)我一直是学校里的积极分子,也真诚的希望能有幸加入贵校这支精英队伍,在领导们的指导下为这一光辉事业添砖加瓦。我坚信:成功不是来自偶然,而是来源于对周围所有人的热爱和尊重,来源于对工作、对学习、对生活的精耕细作和精益求精。在今后的实践工作中,我会严格要求自己,不断学习、不断进步!我也非常有信心去做好这份工作。谢谢!
高校辅导员的角色定位与职业规划研究
一、努力提高自身的政治思想觉悟和理论、业务水平,使自己成为大学生的政治思想导师
二、辅导员要对当代大学生的思想政治状况深入了解,成为大学生的人生引路人
三、辅导员要积极探索工作的新思路和新方式,开拓新局面,努力成为当代大学生的生活导师
四、应对新形势,辅导员应当成为大学生职业规划的拓展者
一、处理好突发事件
处理突发事件应该对症下药,不同事情应有不同的处理方式,对待不同性格学生也有所不同,但在现场处理时可以遵循以下几点:
a、镇静,作为处理事件的老师,你必须格外冷静,周围的学生已经哭哭闹闹了,完全失去方向时,你就是他们唯一的依靠,你至少要表现镇静,以安慰周围学生,同时自己冷静下来,以最理性的思维考虑解决之道;
b、现场初步解决,无论是否涉及自己学生,在处理时都要力争及时,因为在突发事件处理时犹豫是大忌,这会引起很大的矛盾。保证能在现场给学生一个合理交待,疏散围观学生,减小负面影响;
c、联系相关部门,辅导员的能力范围只是思想工作,没有明确的发言权和决定权,不能随便答应什么事情,所以要及时联系责任部门或找到学生处老师沟通。如果是其他老师班级学生情况,及时与老师联系,而不是向上级部门反映。(综合考虑事件的紧急程度);
d、保护学生,特别是对外的事件中,第一顺序保护自己学校的学生,如斗殴事件,警方介入之后,及时与其沟通取得谅解,请警方处理外校学生,本校学生回校教育处理;
e、与家长联系,一般情况学生害怕老师与家长联系,但是很多情况下要这样做,如学生重病送诊,一定通知家长,给家长一个信息,希望家长能接应我们,也可以减少学校的责任。这些都是应急处置,最重要的还是之后的工作,主要是与学生的谈心,取得信任,了解事情的根源;与家长沟通,说明事情的严重性,取得谅解,商讨如何共同帮助学生;与有关部门联系,了解事情的定性和处理决定,以便与学生解释说明。
对于比较“老油条”的学生触犯校纪校规时,第一抓住证据(同伴口供、抽烟的烟头、手机短消息等),第二威吓住他们,第三留住证据(事情说明、检讨,并签名落时间),第四保护自己(多名同伴共同处理)。处理过程中可以分开同伙,单独问讯,必要时候采取诱供,没收通讯手机,避免相互窜供。
1、特殊专业的学生,文化成绩很差,也不想学,如果你是辅导员,怎样提高他们的兴趣与成绩。
[1、树典型、立榜样 2、物质精神奖励 3、思想教育]
2、如果调动工科学生的活动积极性,协调他们学习与工作的关系。
[1 领导重视、宣传学生工作的意义。2 抓典型、树品牌,使学生工作深入人心。3 开展丰富的与专业相关的学生活动,调动积极性、吸引更多人参与。4 选拔优秀的学生干部,给与培训,提高素养;提高其工作效率和学习效率 给与适当激励 ] 
(一)学生早恋自杀怎么办?
[微观: 1、找学生谈心,启发。 2、引导他参与其他的社会活动或学生活动,转移注意力。 3、安排好友陪伴,学生干部、党员留意关心。宏观: 1、从学校的爱情心理教育,培养学生健康乐观的爱情观 2、建立危机预警机制,以寝室为单位。以党员为突破口。 3、家庭教育在这方面也要承担一定的责任,需要与家长沟通,让家长辅助教育与学生沟通启发。]
1、面试官(以下简称“J”):建设和谐校园,从公平对待每一个学生开始。请你谈一谈对这个观点的理解?
成功的回答(以下简称“S”):我觉得不管是构建和谐社会,还是构建和谐校园,都要体现出公平公正。在平时的生活中就应该这样(公平公正),如果是评奖学金,就不能偏心,不能说谁贫困就评谁;选班干部,就要让学生去搞民主选举;不管是谁犯了错,都要批评和处分。只有大家都觉得公平公正了,就不会有抱怨和过激的行为,学生之间也会相互尊重,学校的氛围才会健康,这样才能建设和谐校园。
点评:对于面试官给出的一些较正式、规范和严肃的命题,应聘者往往会掉入条条框框的“陷阱”,给出来的观点也是大家耳熟能详的“套话”。但面试官想听到的不是这样的回答,而是希望应聘者“返璞归真”,将这些“僵硬”语句转化为生动而具体的例子,体现出你的实际应用能力。
反客为主:中心观点弱,次要观点篇幅大
2、J:有些高校的教育管理者认为“学风建设重在管理”,你是怎么理解这个问题的?
S:作为一名在大学生活过七年的大学生,我赞成学风建设重在管理。学风建设包括校园学习氛围、学生管理规章、教育载体以及学生的学习成效。我觉得要确保这些效果,只有通过管理才能实施,有管理才能形成相应的约束机制。学生打架、旷课等违纪需要管理;学生的学术科技创新活动需要管理;健全学生工作管理体制也需要管理。
点评:应聘者在回答的过程中如果没有听清主考官问的题目,或者因为紧张而导致回答问题时答非所问,这是一个致命的“自我伤害”。这名应聘者将回答的重点集中在“什么是”学风建设,而不是“重在管理”,以致反客为主。建议应聘者在回答问题时要认清问题的落脚点,就问题而说问题,以免本末倒置。千篇一律:内容雷同,表达方式单一

3、J:辅导员岗位要求你在大学期间有非常丰富的学生工作经历,你能否举一件最难忘的事,以及其中的体会?
S:我虽然做过学生会主席,但这期间并没有发生过让我难以忘怀的事情;而让我印象最深刻的是以前把我开除的一个社团,那时我还是一个小小的社员。我们部长让我去做一条横幅,让我先去悬挂地点测量一下宽度之后再去制作横幅。我觉得没有这个必要所以就随便目测了一下,最后却大了很多,还让社团亏了100多元钱。我觉得干什么事都要讲个态度,态度决定成败。
点评:有时候面试官喜欢问同样的问题,因为这些问题可以让“普通人”落于俗套,而他们真正需要的人则会“脱颖而出”。对于上述提问,很多应聘者都以自己在担任学生干部期间所策划的大型活动作为最难忘的事,且多采用“记流水账”的方式表达,而忽略了一些最能说明问题的小事。这样终究导致了在内容上的雷同,表达方式上的单一,尚失了新意。
贪多求全:观点不集中,内容太发散
4、J:如何评价你所在学院负责学生工作的总支副书记,他在工作上有哪些不足之处?
S:我们的书记岁数比较大,在我们学生眼里是个德高望众的学者。他对学生十分和蔼,学生有什么困难也会想方设法地给予帮助;在治学上,他十分严谨,学生写的论文要是有个错别字也逃不过他的眼睛。不过他最大的毛病就是太保守,不了解现在大学生的心里想法,还不喜欢男女生谈恋爱。
点评:面试官提出这样的评价性问题,是为了试探你的是非判断能力。如果考生为了规避风险而只说好听的话,评委就看不出你在对待人和处事上的态度和观点,甚至还会觉得你这个人世故圆滑,喜欢耍小聪明。建议在遵循事实真相和基本原则的基础上,大胆表达你的观点,让面试官觉得你是一个有思想的人!
问题四:“你所带的学生,来自五湖四海,各人性情爱好不一,家庭经济条件悬殊,你有什么办法使他们尽快形成一个和谐的集体?”(考核了应聘者对于不同学生的处理办法。怎么培养集体凝聚力、团队合作能力。)
思路:我会采取点面结合的方式进行,一个集体的融合靠的是一种氛围一种文化,过去的民族大融合不也是这样的吗?多开展班集体活动让同学们在活动当中融为一体增加集体荣誉感,对少数性格内向孤僻的同学采取谈话交流方式,了解他们背后的故事解决他们的实际问题,鼓励班集体帮助这部分同学 让他们融进班集体!或者回答:我相信人无完人,每个学生的自身都具备着不同的素质和特点.我将从该点着手:首先找每个同学谈话,了解他的性格,爱好等等.其次,我将结合所有同学的基本情况,取长补短.那么怎么进行取长补短呢?由我提供平台,把彼此能互补的某一面,由该生自己去表现.最终作到,让该方面不足的同学欣赏他.从而,慢慢的彼此接受.最后,我会学生一起对此项工作进行总结.从而起到对美好结果的巩固作用.

问题五:“不少新生进入大学,面对新的环境学习、生活都不太适应,有的出现焦虑沮丧的情绪,有的甚至想退学、自杀,作为辅导员,面对这种情况你会怎么办?” (考核了应聘者辅导员对学生的引导力、关心度和是否了解心理健康方面的知识以及是否能够正确的疏通学生在心理方面的问题。)
思路:心理辅导技能方向回答       
3、假设你的学生喝醉酒了,要打你,怎么办?
第二个问题不多见,但是的确存在,本人亲身经历一次。作为住楼辅导员可能我们会遇到这样的问题。首要原则,保证人身安全,处理事件要多人在场,你要与其他值班老师或者男生班干部一起出场干预。因为是醉酒事件,所以首先不是讲道理,而是阻止事态扩大,让学生拉开矛盾双方,让闹事者在相对独立和安静的环境中睡下。第二天才是处理的关键,找醉酒学生谈心,先要询问学生身体情况,要从保护对方身体健康的角度诉说饮酒过量的害处,然后得到学生认同之后,可以进一步了解心情不好喝酒的理由,帮助他解决一下实际问题。最后,反馈当时的情况危机程度,让学生认识到可能造成的后果。希望他把事情经过和自己事后认识写下来,留作档案。

4、假设你的学生拿着刀,走进宿舍,问其他同学借钱,你得到消息后,如何处理?
第三个问题绝对是马加爵恐惧症。处理与前一个雷同,事件当时,控制场面(此事件牵涉凶器,故希望保卫部门一起行动)。事后,耐心挖掘学生经济问题的源头,一般有家庭经济困难、重大变故、恋爱开销大、学生内部矛盾几种。学生没有主观恶意性,但是绝对是冲动的表现,如果他真的要钱,完全可以通过偷等方式。所以作为辅导员,在此事件恶性阶段发生之后,应当与学生畅谈,了解更多故事背后的故事,从知心人的角度帮助其解决问题,同时也希望他能配合你将事情的处分程度减低到最小。让他知道你的一切出发点是学生,是他,这样事态才会有所缓和,并取得较为圆满的结果。
一、学生打架应急预案:
    1、若是个别学生打架,首先立即劝阻、制止,平息后要求舍长等监视,然后在半小时内再进行一次检查,作好记录并将情况及时通报辅导员;
    2、若是学生打群架,首先是劝阻、制止,同时向辅导员、分管学生工作领导报告,并积极与保卫处联系。
    二、学生生病、受伤应急预案:
    1、与学校医务所取得联系,由医务所处理;若医务所无人值班或下班,则由一名班干部陪同去医院,并及时通报辅导员;
    2、若学生有重、急病或重伤,应先拨打120并组织在第一时间将患者送往医院,再立即通知辅导员。辅导员应陪同学生去医院,并根据医生意见,决定是否通知分管领导和学生家长。
    三、发生火灾应急预案:
    1、若火情较小,由值班辅导员和宿舍楼管理员安排学生从安全通道撤离,组织有关人员进行力所能及的扑救工作,同时要求立即通知保卫处和主管学生工作领导;
    2、若火情较大,则由值班辅导员和宿舍楼管理员组织学生迅速从安全通道撤离,同时立即拨打火警119电话报警并报告分管领导和保卫处。
    四、发生校外人员进入学生公寓,影响学生人身安全
    值班辅导员和宿舍楼管理员应上前制止,确保不受伤害,同时应马上报告保卫处,由保卫处派人将其带至有关部门处理,并及时通知辅导员;学生若有受伤害情况,要立即送医院医治同时通知辅导员、分管领导,并协助有关机关调查处理。
    五、盗窃事件
    1、接到学生被盗报案后,应在第一时间报告值班辅导员和学校保卫处,同时向有关领导报告;
    2、值班辅导员应立即安排人员保护现场,并安慰被盗学生,稳定学生情绪,同时向知情人了解被盗物品的名称和数量,并做好登记;
    3、根据被盗物品的数量和价值,经请示后决定是否需要向公安机关报案;
    4、积极协助公安人员勘察现场,为侦破案件提供条件。
    六、发生群体性事件的应急预案
    为防止和及时处理学生宿舍区发生的非法集会、游行、示威以及集体罢餐、罢课、聚众闹事、未经批准集体外出等各类学生群体性事件,相关工作人员应该做好预防工作:
    1、值班辅导员、学生信息员要密切关注学生的思想动态,尤其是在国内外发生重大事件、重大节日、学校举办重大活动、毕业生离校等敏感时期,要及时深入学生宿舍走访了解,掌握学生思想变化情况;
2、值班辅导员、学生信息员一旦在学生宿舍楼发现影响校园与社会安全稳定、可能引起学生群体性事件的大、小字报、标语、横幅、言论等信息时,要立即向学生宿舍管理中心汇报。学生宿舍管理中心进行调查后,及时向学生工作部(处)汇报,由学生工作部(处)根据具体情况进行处置,做好群体性事件预防工作。
公寓辅导员岗位职责
1、加强公寓社区常规建设,规划公寓社区学生思想政治教育和日常行为教育,建立公寓学生住宿档案;
2、掌握学生思想动态,及时了解特殊群体学生的情况,有针对性地开展教育、批评和表扬工作。关爱学生,维护学生的正当权益、帮助解决学生困难,主动积极地帮助学生排忧解难;
3、建立和健全以学生党员、入党积极分子和学生骨干为主的公寓区学生安全信息员队伍。加强道德法规教育,提高学生的安全防范意识,处理公寓社区的突发事件,及时向有关领导汇报;
4、加强公寓区学风建设,做好所辖公寓社区学生的公寓综合素质测评工作,在卫生考核、行为教育、文明建设等方面对学生进行记录考评;
5、负责公寓社区党团组织的建设,充分发挥党团组织的先锋模范作用。指导公寓社区学生自律委员会分会工作,加强学生干部培养,发挥学生组织的“自我教育、自我管理、自我服务”功能;
6、加强宣传教育工作和思想政治教育的阵地建设,组织开展富有公寓特色的文化活动;
7、开展成才咨询活动,面向学生提供生活、心理、卫生、学习等咨询服务;
  8、做好公寓区的值班工作,快速处理公寓区的突发事件,并及时向有关领导汇报;
9、建立健全公寓区安全保卫机制。
10、加强调查研究,努力探索新形势下做好思政工作进公寓的新机制、新思路。
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