招教考试教育心理学热点之问题解决

2014教师招考

问题，就是个体不能用已有的知识经验直接加以处理并因此而感到疑难的情境。现实中的问题多种多样，研究者倾向于将问题分为两类：有结构的问题和无结构的问题。有结构的问题是指已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题；无结构的问题的已知条件与要达到的目标都比较含糊，问题情境不明确，各种影响因素不确定，也不容易找出解答线索。任何问题都有三个基本成分：一是初始状态，二是目标状态，三是存在的限制或障碍。

　　问题解决是指为了从问题的初始状态到达目标状态，而采取一系列具有目标指向性的认知操作的过程。它也有两种类型：常规性问题解决和创造性问题解决。

　　前者解决的是有固定答案的问题，只需使用现成的方法来解决；后者解决的是没有固定答案的问题，是通过发展新方法形成新思路和步骤实现的。

　　第一、问题解决的过程
　　问题解决的过程一般可分为发现问题、理解问题、提出假设和检验假设四个阶段。

　　第二、影响问题解决的主要因素
　　1. 问题情境。问题情境就是指问题呈现的知觉方式。问题呈现的知觉方式与人们已有的知识经验越接近，问题就越容易解决；反之，如果与人们已有的知识经验相差甚远，问题解决起来就很困难。

　　2. 定势与功能固着。定势（即心向）是指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态。在定势的影响下，人们会以某种习惯的方式对刺激情境作出反应。定势对解决问题有积极作用，也有消极作用。人们把某种功能赋予某物体的倾向称为功能固着。在功能固着的影响下，人们不易摆脱事物用途的固有观念，从而直接影响问题解决的灵活性。

　　3. 原型启发。对问题解决起启发作用的事物叫原型。原型启发是指从其他事物上发现解决问题的途径和方法。原型启发在创造性解决问题时的作用十分明显。通过联想，人们可从原型中找到解决问题的新方法。某事物能否起启发作用，不仅取决于该事物的特点，还取决于问题解决者的心理状态。

　　4. 已有知识经验。经验水平或实践知识影响问题解决。善于解决问题的专家与新手的区别，就在于前者具备有关问题的大量知识并善于实际应用这些知识来解决问题。有经验的专家在本专业领域内是解决问题的高手，但在其他领域并不一定特别聪明，有时还显得笨拙。这说明实践知识对于高效地解决问题有巨大作用。

　　5. 情绪与动机。情绪对问题解决有一定影响，肯定、积极的情绪状态有利于问题的解决，而否定、消极的情绪状态则会阻碍问题的解决。人们对活动的态度、责任感等都可以成为发现问题的动机，影响问题解决效果。动机的强度不同，影响的大小也不一样。此外，个体的认知结构、个性特征以及问题的特点等也会影响问题的解决。

　　第三、学生问题解决能力的培养

　　在学校情境中，大部分问题解决是通过解决各个学科中的具体问题来体现的，这就意味着结合具体的学科教学来培养解决问题的能力是必要的，也是可行的。具体可从以下几方面入手：一是帮助学生牢固地记忆知识；二是提供多种变式，促进知识的概括；三是重视知识间的联系，建立网络化结构。

　　具体培养时应注意以下几个方面：一是教授与训练解决问题的方法和策略；二是提供多种练习机会应避免低水平的、简单的提问或重复的机械练习，防止学生埋没于题海之中，三是培养思考问题的习惯；四是训练逻辑思维能力。